Question 1

料金に高速代・駐車場代・チップは含まれていますか？

Accepted Answer

はい、すべての料金には高速道路料金、駐車場代、ドライバーへのチップが含まれています。追加料金は一切発生しません。安心してご利用いただけます。

Question 2

対応言語を教えてください

Accepted Answer

全ドライバーが日本語・英語・中国語に対応しています。多言語対応により、外国からのお客様も安心してご利用いただけます。

Question 3

予約はどのくらい前にすればよいですか？

Accepted Answer

原則として24時間前までのご予約をお願いしております。ただし、繁忙期や特別なご要望がある場合は、できるだけ早めのご予約をお勧めします。

Question 4

企業アカウントの開設方法を教えてください

Accepted Answer

お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。企業のご担当者様と詳細をご確認の上、月次請求・請求書払いなどの企業向けサービスをご提供します。

Question 5

車両の種類と定員を教えてください

Accepted Answer

メルセデス・ベンツSクラス（3名）、メルセデス・ベンツVクラス（6名）、アルファード40系（6名）、アルファード30系（7名）、ハイエース グランドキャビン（10名）をご用意しています。

Question 6

空港でのお出迎えはどのようにしますか？

Accepted Answer

担当ドライバーがお客様のお名前を記載したウェルカムボードを持って到着ロビーでお待ちしております。フライトの遅延にも対応し、リアルタイムでフライト情報を確認しています。

Question 7

支払い方法を教えてください

Accepted Answer

現金、クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）、銀行振込に対応しています。企業のお客様は月次請求書払いもご利用いただけます。

Question 8

アジアの空港でも利用できますか？

Accepted Answer

はい、日本国内の主要空港に加え、中国・韓国・シンガポール・台湾・マレーシア・フィリピン・ベトナムの主要空港でもサービスを提供しています。アジア全域でシームレスな移動をサポートします。

Question 9

荷物はどれくらい積めますか？

Accepted Answer

お荷物の大きさとご乗車人数によって異なります。スーツケース（大）は車種により2〜4個程度が目安です。大量の荷物がある場合は事前にご相談ください。

Question 10

何日前から予約できますか？当日予約も可能ですか？

Accepted Answer

3ヵ月前からご予約可能です。当日のご予約も承っております。ただし、ご希望通りにお手配するため、事前予約をお勧めします。

Question 11

全車禁煙ですか？

Accepted Answer

全車両、電子タバコも含めて禁煙です。ご安心ください。

Question 12

料金には高速代・税金は含まれていますか？

Accepted Answer

はい。高速代、税金込みの定額料金です。追加費用は一切かかりません。

Question 13

料金にはどのようなものが含まれますか？

Accepted Answer

表示料金には、高速道路料金・駐車場代・燃料費・消費税がすべて含まれています。追加料金は一切ありません。深夜（22時〜翌5時）のご利用は深夜割増（20%）が適用されます。

Question 14

英語・中国語対応のドライバーはいますか？

Accepted Answer

英語・中国語対応ドライバーをお手配可能でございます。ご予約時にお申し付けください。

Question 15

トイレ休憩はできますか？

Accepted Answer

はい。無料で何度でも最寄りのサービスエリア等で停車します。お気軽にドライバーへお申し付けください。

Question 16

支払い方法は何が使えますか？

Accepted Answer

現金（日本円）、クレジットカード（VISA・Mastercard・AMEX・JCB）、WeChat Pay、Alipay、銀行振込に対応しています。外貨での現金払いはお受けできませんのでご了承ください。

Question 17

ペットと一緒に乗車できますか？

Accepted Answer

可能です。ご予約時に犬、猫等、ペットの種類、ケージのサイズを必ずご申告ください。乗車中はケージに入れていただき、毛が外部に出ない対策、トイレ対策をお願いいたします。

Question 18

忘れ物をした場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

もしお忘れ物が車内にあった場合は、着払い等でお送りすることも可能です。お早めにお問い合わせください。

Question 19

予約確認メールはもらえますか？

Accepted Answer

はい。当日の流れやお支払い方法等を記載した予約内容確定メールをお送りします。

Question 20

他のお客様と乗り合いになることはありますか？

Accepted Answer

他のお客様が一緒にご乗車されることはありません。お客様のグループだけの完全貸切運行となります。1名様でも貸切運行となります。

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